新着FAQ


Q:どこのコンビニで支払いが出来ますか?

A:セブン‐イレブン、ファミリーマート、ローソン、デイリーヤマザキ、ミニストップでお支払いいただけます。

お客様の質問・問題は解決しましたか?








Q:コンビニでの支払いについて教えてください。※セブン‐イレブン以外

A: チケット(入場引換券)当選後、マイページ内「申し込み履歴一覧」から支払いする公演の「注文番号」をクリックしてください。
次に「申込詳細」ページで「お支払い情報取得」を押し、ご利用のコンビニエンスストアを選んでください。
「お客様番号/オンライン決済番号」と「確認番号」を取得していただきましたら、店舗の専用端末等に番号入力してレジにて支払いが出来ます。
取得した「お客様番号/オンライン決済番号」と「確認番号」を、店舗の専用端末等に番号入力してレジにてお支払いいただきます。

※お支払いは現金のみとなります。

・ファミリーマートでのお支払い方法はこちら
・ローソンでのお支払い方法はこちら
・デイリーヤマザキでのお支払い方法はこちら
・ミニストップでのお支払い方法はこちら


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Q:公演に参加できなくなりました。家族・友人に譲渡はできますか?

A: 【申込者が参加できない場合】
ご家族・ご友人への譲渡はできません。
やむを得ない理由によりライブに参加できなくなった場合、オフィシャルのマッチングサービス(リセール)を実施いたしますのでご利用ください。
マッチングサービス(リセール)とは、参加できなくなったライブのチケットを誰かに「譲りたい方」と、そのチケットを「購入したい方」とを、定価で仲介するシステムです。ただし、必ずしも仲介が成立するとは限りませんので予めご了承ください。
マッチングサービス(リセール)の詳細・受付期間は本チケットサイトinformationにて別途ご案内いたします。

【同伴者が参加できない場合】
同伴者の変更につきましては、当選入金済の方に後日メールにてご案内いたします。
※CD封入先行、一般受付のみ対象
※すでに同伴者変更受付は終了しております。

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Q:公演当日の入場方法について教えてください。

A: 公演約1週間前になりましたら、デジタルチケットを発行いたします。
チケットサイトマイページよりデジタルチケットを取得し、公演当日にお持ちください。
デジタルチケットのご利用には、公演当日、スマートフォン・タブレットが必要となります。
申込者様/同伴者様共にマイページでのデジタルチケット取得が必要となります。

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Q:2名で参加しますが、別々に入場できますか。

A:ご入場いただけます。
申込者様/同伴者様共にそれぞれのスマートフォンで取得したデジタルチケットをご提示ください。

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Q:申込者が参加できなくなりました。同伴者だけで入場できますか?

A:ご入場いただけます。

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Q:申込み内容の変更/キャンセルをしたい。

A: 【抽選受付の場合】
受付期間内であればメニューマイページの「申込み履歴一覧」よりキャンセルが可能です。 キャンセル後、再度受付期間内にお申込みください。
※CD封入チケット先行でのお申込みは、「初恋」(2018.6.27発売)同封の専用用紙に記載のURLから再度お進みください。
受付期間終了後はいかなる理由がありましてもキャンセルをお受けすることはできません。

【先着受付の場合】
お申込み完了後はいかなる理由がありましてもキャンセルをお受けすることはできません。よくご確認の上、お申込みください。

※受付によって内容が異なりますので、詳細は各受付ページの記載をご覧ください。

※会員情報の変更は、会員登録について「Q:会員情報を変更したい」をご確認ください。

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Q:申込みできたか確認したい。(申込みしたはずなのに履歴がありません)

A: 申込みが完了した場合には、必ずマイページ内「申込み履歴一覧」にてご確認ください。また、あわせて「申込み完了メール」もお送りします。 万一、メールが届かない場合でもマイページ内「申込み履歴一覧」に申込み内容が表示されていれば、申込み手続きは完了しています。
履歴が確認できない場合はお申込が完了していません。再度お申込みを行ってください。
※会員登録のみ、もしくは顔写真登録のみお済ませいただき、お申込をいただいていない可能性があります。
※CD封入先行に申込する場合は、CD封入の応募要項に記載のURLより再度アクセスしてお申込ください。

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Q:1人で何回も申込みできますか?

A: 【CD封入先行】
シリアルナンバーを複数お持ちでも1アカウントにお申込できるのは申込者・同伴者問わず1回のみとなります。
例1)
申込者Aさん、同伴者Bさんでお申込した後で、
①申込者Bさん、同伴者Aさんで申込む→×
②申込者Aさん、同伴者Cさんで申込む→×
③申込者Cさん、申込者Aさんで申込む→×
④Bさん単独で申込む→×

例2)
申込者Aさんが一度申込した後で、
①同じ公演を申込む→×
②日にちを変えて別公演を申込む→×


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Q:会員情報を変更したい。

A: 【変更項目が「住所」、「電話番号」、「パスワード」の場合】
当チケットサイト「マイページ」にログインしていただき、「会員情報変更」より変更してください。

【変更項目が「氏名」、「フリガナ」、「性別」、「生年月日」の場合】
■抽選受付期間中
当チケットサイト「マイページ」にログインいただき、メニュー内「申込み履歴一覧」よりお申し込みをキャンセルしていただいた上で、「登録解除」より一度会員登録を解除してください。
その後、再度受付期間内に正しい情報で会員登録・顔写真登録・お申込みを行ってください。

■抽選受付終了後
下記「解決しなかったのでお問合せする」よりご連絡ください。
変更のタイミングによっては、公演までに間に合わない可能性があります。
別人への名義変更は承ることができません。

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