新着FAQ


Q:申込み内容の変更/キャンセルをしたい。

A: 【抽選受付の場合】
受付期間内であればメニューマイページの「申込み履歴一覧」よりキャンセルが可能です。 キャンセル後、再度受付期間内にお申込みください。
※CD封入チケット先行でのお申込みは、「初恋」(2018.6.27発売)同封の専用用紙に記載のURLから再度お進みください。
受付期間終了後はいかなる理由がありましてもキャンセルをお受けすることはできません。

【先着受付の場合】
お申込み完了後はいかなる理由がありましてもキャンセルをお受けすることはできません。よくご確認の上、お申込みください。

※受付によって内容が異なりますので、詳細は各受付ページの記載をご覧ください。

※会員情報の変更は、会員登録について「Q:会員情報を変更したい」をご確認ください。

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Q:申込みできたか確認したい。(申込みしたはずなのに履歴がありません)

A: 申込みが完了した場合には、必ずマイページ内「申込み履歴一覧」にてご確認ください。また、あわせて「申込み完了メール」もお送りします。 万一、メールが届かない場合でもマイページ内「申込み履歴一覧」に申込み内容が表示されていれば、申込み手続きは完了しています。
履歴が確認できない場合はお申込が完了していません。再度お申込みを行ってください。
※会員登録のみ、もしくは顔写真登録のみお済ませいただき、お申込をいただいていない可能性があります。
※CD封入先行に申込する場合は、CD封入の応募要項に記載のURLより再度アクセスしてお申込ください。

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Q:1人で何回も申込みできますか?

A: 【CD封入先行】
シリアルナンバーを複数お持ちでも1アカウントにお申込できるのは申込者・同伴者問わず1回のみとなります。
例1)
申込者Aさん、同伴者Bさんでお申込した後で、
①申込者Bさん、同伴者Aさんで申込む→×
②申込者Aさん、同伴者Cさんで申込む→×
③申込者Cさん、申込者Aさんで申込む→×
④Bさん単独で申込む→×

例2)
申込者Aさんが一度申込した後で、
①同じ公演を申込む→×
②日にちを変えて別公演を申込む→×


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Q:公演当日の入場方法について教えてください。

A:公演約1週間前になりましたら、デジタルチケットを発行いたします。
チケットサイトマイページよりデジタルチケットを取得し、公演当日にお持ちください。
デジタルチケットのご利用には、公演当日、スマートフォン・タブレットが必要となります。


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Q:会員情報を変更したい。

A: 【変更項目が「住所」、「電話番号」、「パスワード」の場合】
当チケットサイト「マイページ」にログインしていただき、「会員情報変更」より変更してください。

【変更項目が「氏名」、「フリガナ」、「性別」、「生年月日」の場合】
■抽選受付期間中
当チケットサイト「マイページ」にログインいただき、メニュー内「申込み履歴一覧」よりお申し込みをキャンセルしていただいた上で、「登録解除」より一度会員登録を解除してください。
その後、再度受付期間内に正しい情報で会員登録・顔写真登録・お申込みを行ってください。

■抽選受付終了後
下記「解決しなかったのでお問合せする」よりご連絡ください。
変更のタイミングによっては、公演までに間に合わない可能性があります。
別人への名義変更は承ることができません。

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Q:同伴者が申し込み可能な端末・メールアドレスを持っていません。

A: 会員登録にはお一人様につき1つのメールアドレスが必要となりますが、同伴者が 申込可能な端末・メールアドレスをお持ちでない場合は、メールアドレスが異なれば一つの端末で会員登録を行っていただくことが可能となっておりますので、お申込者がフリーメールアドレス(Yahoo!メールやGmail等)を取得いただくなど、別のメールアドレスをご用意いただき、同伴者様の情報をご登録のうえ、お申込いただくこともご検討ください。

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Q:同伴者の会員登録方法を教えてください。

A: 同伴者になる方も「会員登録」、「顔写真登録」が必要です。
申込者同様、当チケットサイトの会員登録より、「会員登録」、「顔写真登録」を行ってください。
会員登録後「顔写真(パスコード)登録はコチラ」より顔写真の登録が行えます。
顔写真登録の後パスコードが発行されますので、申込者に「パスコード」、「生年月日」をお伝えしお申込ください。

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Q:同伴者の顔写真登録はどこから行えますか?

A: 同伴者の会員登録後、「顔写真(パスコード)登録はコチラ」より顔写真の登録が行えます。
会員登録については「Q:同伴者の登録方法を教えてください。」もご確認ください。

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Q:【CD封入先行】どこから申込みをしたらよいか分かりません。

A:CD封入チケット先行はご購入者様対象のお受付になりますので、受付一覧へは表示されません。
受付サイトへは「初恋」(2018.6.27発売)同封の専用用紙に記載のURLからお進みください。

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Q:デジタルチケットは申込者、同伴者それぞれ取得が必要ですか?

A: 今回の公演では、申込者のみマイページから取得していただきます。
申込者のみ取得していただくため、申込者と同伴者別々にご入場いただくことができません。

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