よくあるFAQ


Q:1人で何回も申込みできますか?

A: 【CD封入先行】
シリアルナンバーを複数お持ちでも1アカウントにお申込できるのは申込者・同伴者問わず1回のみとなります。
例1)
申込者Aさん、同伴者Bさんでお申込した後で、
①申込者Bさん、同伴者Aさんで申込む→×
②申込者Aさん、同伴者Cさんで申込む→×
③申込者Cさん、申込者Aさんで申込む→×
④Bさん単独で申込む→×

例2)
申込者Aさんが一度申込した後で、
①同じ公演を申込む→×
②日にちを変えて別公演を申込む→×


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Q:デジタルチケットはいつから取得ができますか?

A: 公演の約1週間前より発行開始を予定しております。
発行が開始されましたら、ご登録のメールアドレスへメールをお送りします。

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Q:チケットはいつ届きますか?

A: チケットはデジタルチケットとなり、配送や発券はありません。
チケットの代わりになるQRコードを発行いたします。
発行期間になりましたら、マイページ内よりQRコード取得画面へお進みいただけます。
取得されたQRコードを公演当日にお持ちください。
QRコードが確認出来ない場合はご入場いただけません。


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Q:早く支払うほうが良い席になりますか?

A:用意する座席の位置が、支払いの順番に左右されることはありません。

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Q:2名で参加しますが、別々に入場できますか。

A:ご入場いただけます。
申込者様/同伴者様共にそれぞれのスマートフォンで取得したデジタルチケットをご提示ください。

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Q:サイトを利用できない日時はありますか?

A: システムメンテナンスとして毎月第3水曜日午前7時~10時の3時間、サイトを休止させていただいております。この時間帯は当サイトをご利用いただく事ができません。
また、システムメンテナンスに伴う臨時のサイト休止に関しては、都度、前もってお知らせします。

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Q:セブン‐イレブンでの支払い方法を教えてください。

A:マイページ内「申込み詳細」画面より「払込依頼票の表示」を選択して「インターネットチケット発券サービス払込票(セブン‐イレブン代金収納サービス払込票) 」を表示してください。
表示された画面を印刷しレジでご提示いただくか、もしくは13桁の払込票番号をお控えいただきレジにてお伝えください。
レジに確認画面が表示されますので、内容をご確認いただきお支払いください。
※スマートフォンでご操作をされている方は、「払込依頼票の表示」はございませんので、画面に表示された13桁の払込票番号をお控えいただきレジにてお伝えください。
※セブン‐イレブン店舗に設置のマルチコピー機は使用しません。直接レジにて、インターネットで購入したチケット代金の支払いであることをお伝えください。
※セブン‐イレブンでお支払いされる場合は現金、nanacoカード支払い、クレジットカード支払いが可能です。
※払込先名は「チケットエブリィ」となります。

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Q:登録解除方法を知りたい。

A: マイページの「登録解除」から手続きできます。ただし、現在申込み中のチケットがある場合、お申込みのチケットが全て公演日を過ぎるまでお待ちください。
※抽選で全て落選された場合は登録解除することができます。

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Q:使えるクレジットカードの種類はなんですか?

A: VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXのマークがついているクレジットカードであれば使用できます。
※Vプリカ・au WALLETなどのプリペイド型のクレジットカード、VISAデビッドなどのデビットカード型のクレジットカードはご利用いただけません。

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Q:当日、チケット引換をしなかったのですが、返金できますか?

A:当日ご来場いただかなかった場合でも、返金は一切お受けできません。

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