マッチングシステムとは?
チケット購入後にやむを得ない理由により参加できなくなってしまったライブのチケットを
誰かに「譲りたい方」と、そのライブのチケットを「購入したい方」とを定価で仲介するシステムです。
!必ずお読みください!
■マッチングシステムは「譲りたい方」へのチケット代金の返金、ならびに「購入したい方」へのチケット確保をお約束するものではございません。
抽選により“マッチング不成立”となった場合、チケットは変わらず元のご購入者のものとなり、代金の返金はございません。
■マッチング受付期間終了後は、【譲渡希望登録】【購入希望登録】ともにキャンセルは一切お受けできません。よくご確認の上、ご利用ください。
■【譲渡希望登録】【購入希望登録】ともに相手は指定できません。マッチングは、受付期間内にお申込みいただいた中から厳正なる抽選で決定いたします(先着順ではございません)。
マッチングシステム スケジュール
公演日 開場 開演 会場名 席種 譲渡・購入希望登録受付期間 マッチング抽選結果発表
11/06(火) 18時00分 19時00分 横浜アリーナ 全席指定
立見
10月16日(火)12:00~10月18日(木)23:59 譲渡購入 10月24日(水)12:00~
11/07(水) 18時00分 19時00分 横浜アリーナ 全席指定
立見
11/14(水) 18時00分 19時00分 マリンメッセ福岡 全席指定
立見
10月23日(火)12:00~10月25日(木)23:59 譲渡購入 10月31日(水)12:00~
11/15(木) 18時00分 19時00分 マリンメッセ福岡 全席指定
立見
11/17() 18時00分 19時00分 とりぎん文化会館 梨花ホール 全席指定 10月30日(火)12:00~10月31日(水)23:59 譲渡 購入 11月5日(月)12:00~
11/22(木) 18時00分 19時00分 日本ガイシホール 全席指定
立見
10月30日(火)12:00~11月1日(木)23:59 譲渡購入 11月7日(水)12:00~
11/23(金・祝) 18時00分 19時00分 日本ガイシホール 全席指定
立見
11/28(水) 18時00分 19時00分 大阪城ホール 全席指定
立見
11月6日(火)12:00~11月8日(木)23:59 譲渡購入 11月14日(水)12:00~
11/29(木) 18時00分 19時00分 大阪城ホール 全席指定
立見
12/04(火) 18時00分 19時00分 さいたまスーパーアリーナ 全席指定 11月9日(金)12:00~11月12日(月)23:59 譲渡購入 11月18日(日)12:00~
12/05(水) 18時00分 19時00分 さいたまスーパーアリーナ 全席指定
12/08() 18時00分 19時00分 幕張メッセ 展示ホール9-11 全席指定 11月13日(火)12:00~11月15日(木)23:59 譲渡購入 11月21日(水)12:00~
12/09() 18時00分 19時00分 幕張メッセ 展示ホール9-11 全席指定
譲渡希望登録の流れ
【お申込み対象者】
下記受付にてチケットをご購入(入金完了)されている方が対象となります。

<マッチング対象受付>
・CONCERT TOUR 2018 CD封入先行<抽選>
・Hikaru Utada Laughter in the Dark Tour 2018 一般受付<抽選>
・伯耆国『大山開山 1300年祭』記念 宇多田ヒカル スペシャルライブ supported by サントリー天然水 友の会プレミアム会員先行抽選受付
・伯耆国『大山開山 1300年祭』記念 宇多田ヒカル スペシャルライブ supported by サントリー天然水 鳥取公演一般受付(抽選・販売エリア限定)

※【譲渡希望登録】は上記スケジュールの【譲渡】ボタンよりマイページ>申込み履歴一覧に進み、お手続きとなります。
STEP.1 譲渡希望登録
1:本マッチングページより受付期間内に上記スケジュールの譲りたい公演(会場)の【譲渡】ボタンを押す
※マイページに進みます。譲渡希望登録は申込者のみ手続き可能となります。同伴者の方のマイページでは手続きできませんのでご注意ください。

2:マイページ>申込み履歴一覧に進み、譲渡したい公演の申込内容部分に表示される「マッチング譲渡の申込みはこちら」を押す
※受付期間外は「マッチング譲渡の申込みはこちら」は表示されません。

3:譲渡したい枚数を選択し「確認」ボタンを押す
※2枚のうち1枚を譲渡する場合、自動的に同伴者分の譲渡となります。ご注意ください。

4:お申込み内容が譲渡希望内容と合っているかを確認し、「確定」ボタンを押す

5:お申込み完了後、確認メールが届きます。(※マイページ上でもご確認ください。)
※【譲渡希望登録】完了後のキャンセル・変更は、受付期間中のみマイページから行えます。
変更される場合は、マイページ>申込み履歴一覧より、該当公演の「マッチング譲渡の申込み詳細へ」から取り消しを行った後、再度【譲渡希望登録】を行ってください。
※受付期間終了後の変更・キャンセルはできませんので予めご了承ください。
STEP.2 譲渡成立の確認
1:マッチング抽選結果確認期間内にマイページにて抽選結果を必ずご確認ください
※マイページ>申込み履歴一覧>登録された公演の申込内容部分に表示される、「マッチング譲渡の申込み詳細へ」からご確認いただけます。

※受付期間内に【譲渡希望登録】された方を対象に厳正なる抽選の上、譲渡成立の場合、ご返金させていただきます。
※譲渡成立となった時点でチケットは【購入希望者】のものとなります。譲渡成立後のキャンセルはできません。予めご了承ください。
※譲渡成立の場合、下記の手順に沿って返金の手続きを行ってください。
※譲渡不成立の場合、チケットは変わらず元のご購入者様のものとなり、チケット代金の返金もございません。予めご了承ください。

【返金手続きについて】
返金方法の詳細はこちらをご確認ください。

取扱可能な銀行(信金、信組含む)はこちらをご確認ください。
※「清算参加者、代行決済委託金融機関」をご確認ください。「客員」は対象外です。
※ご自身がお持ちの口座があるか譲渡希望登録前にご自身でご確認ください。
※上記取扱可能な銀行への口座開設につきましては各金融機関へお問い合わせく ださい。
登録にはお時間を要する場合がございますので、お時間に余裕を持ってお問い合わせください。
チケットインフォメーションセンターにお問い合わせいただきましても口座開設についてのご案内はできませんので、予めご了承ください。

◆返金手続きにつきましては、譲渡成立された方へ返金手続き開始のご案内メールをお送りいたします。
各公演ごとに返金手続き開始日が異なります。返金の手続きは、各公演終了後の約1ヶ月前後に開始予定です。返金開始後、該当者へメールにてお知らせいたします。
・譲渡成立の場合、チケット代金からマッチングシステム販売手数料(1枚につき¥850)と返金システム利用料(1件につき¥250)を差し引いた金額にてご返金となります。また、チケット購入時の各種手数料は返金の対象外となります。
・返金手続きは、GMOペイメントゲートウェイの返金システムを使用させていただきます。事前に「@gmo-pg.com」からのメールを受信できるように設定してください。
※GMOペイメントゲートウェイの受取り口座情報の登録ページはフィーチャーフォン非対応です。必ずPC・タブレット・スマートフォンよりご登録ください。
・ご登録いただいた銀行口座情報が誤り・不備がある場合、ご返金できなくなりますのでよくご確認の上、正しい情報にてご登録ください。
※返金開始時にご案内する返金期限までにお手続きをお願いいたします。返金期限までに手続きを行っていただけなかった場合、追加で手数料をいただく場合や返金できない場合がありますので、ご注意ください。
購入希望登録の流れ
【お申込み対象者】
hikaruutada20thチケットに登録の方が対象となります。
※既に各受付でご購入(申込者・同伴者共に)されている公演日には登録できません。
※鳥取公演は申込者・同伴者ともに鳥取県、島根県、広島県、岡山県にお住まいの方限定となります。
鳥取県、島根県、広島県、岡山県在住の方以外がお申し込み頂いた場合は抽選の対象外とさせていただきます。

■Hikaru Utada Laughter in the Dark Tour 2018では、公演当日入場の際に顔写真による本人確認を行います。
■当チケットサイトにて顔写真の登録を必ず行っていただきチケットをお申込みください。
■チケットを2枚でお申込みの場合は、同伴者となる方も会員登録・顔写真登録が必要です。パスコードと生年月日を申込者へ伝えてください。

顔写真登録締め切り:各購入希望登録受付期限まで
審査には一週間程度お時間をいただきます。
受付ごとの顔写真登録期限までに顔写真を登録し、その後ご登録の顔写真審査状況が「OK」になった方のみ、抽選の対象となります。

【マッチング購入希望登録】
本マッチングページより受付期間内に上記スケジュールの購入したい公演(会場)の【購入】ボタンを押し【購入希望登録】を行ってください。
・お申込み方法は各購入受付ページにてご確認ください。
・お支払い金額は、チケット代金と別にシステム利用料(1枚につき¥324)と決済システム利用料(1件につき¥250)が発生いたします。
・お支払い方法は、クレジットカードのみとなります。マッチング成立(当選)した場合は、当選時に自動的に決済いたします。

※【購入希望登録】完了後のキャンセル・変更は、受付期間中のみマイページ「申込み履歴一覧」より行えます。変更される場合は、一度キャンセルした後、再度【購入希望登録】を行ってください。
※受付期間終了後の変更・キャンセルはできませんので予めご了承ください。

・受付期間内に【購入希望登録】された方を対象に厳正なる抽選を行い、“マッチング成立(当選)”となった方が公演のチケットを購入することができます。(当選後のキャンセルはできません。)
・抽選結果は、マッチング抽選結果発表日以降に、マイページ「申込み履歴一覧」にてご確認ください。
・抽選により“マッチング不成立(落選)”となった場合、チケットのご用意はできません。予めご了承の上、ご利用をお願いいたします。
・紙チケットの発送は行いません。全て当サイト上でのデジタルチケット(QRコード)発行となります。申込者・同伴者共にそれぞれのマイページからデジタルチケットを表示していただきます。
・お席に関するお問い合わせにはお答えできません。
・当チケットサイト内マイページよりデジタルチケットを取得し、公演当日にお持ちください。
・デジタルチケットのご利用には、公演当日、スマートフォンが必要となります。
よくあるご質問 (Q & A)
【マッチングシステムについて】
Q:マッチングする相手は指定できますか?
A:いいえ、【譲渡希望登録】【購入希望登録】ともに相手は指定できません。
マッチングは、受付期間内にお申込みいただいた中から厳正なる抽選で決定いたします(先着順ではございません)。

Q:申込者が参加できなくなったが、同伴者は参加できる。申込者分だけ譲渡することはできますか?
A:できません。申込者の方が譲渡登録する際は、申込枚数全てを譲渡登録する必要があります。

※以下のパターンでの譲渡が可能です

購入したチケット 譲渡したいチケット 譲渡可否
申込者のみ1枚 申込者のみ1枚
申込者+同伴者=2枚 申込者+同伴者=2枚
申込者+同伴者=2枚 同伴者分のみ1枚
申込者+同伴者=2枚 申込者のみ1枚 ×

※2枚購入している場合、チケット申込者1枚分のみを【譲渡登録】することはできません。
同伴者1枚分のみ、もしくはチケット申込者分と同伴者分2枚セットでの【譲渡登録】となります。


Q:マッチングの【譲渡希望登録】【購入希望登録】は本サイトから登録できますか?
A:【譲渡希望登録】【購入希望登録】は本サイト内のマッチングページ(上記スケジュール横のボタン)からとなります。
※【譲渡希望登録】は、マイページの申込み履歴一覧からも、ご登録いただけます。

Q:マッチングが成立してからのキャンセルは可能ですか?
A:不可能です。マッチングが成立した場合、いかなる理由においてもキャンセルはできません。

Q:マッチングはオークションと違うのですか?
A:マッチングはオークション(競売)ではありません。チケット代金は、定価での取引になります。
なお、マッチングが成立した際は、【譲渡成立者】【購入成立者】ともにチケット代金とは別に手数料をご負担いただきます。

【譲渡希望登録について】
Q:【譲渡希望登録】をすれば必ずチケット代金が返金されますか?
A:いいえ、チケット代金の返金が確約されるものではございません。抽選により譲渡成立となった場合のみ、返金を行います。
抽選により譲渡不成立となった場合、チケットは変わらず元のご購入者のものとなり、チケット代金の返金もございません。

Q:譲渡登録完了後、登録内容の確認をするにはどうしたらよいですか?
A:チケット申込み履歴にてご確認いただけます。
マイページ>申込み履歴一覧>登録された公演の申込内容部分に表示される、「マッチング譲渡の申込み詳細へ」からご確認いただけます。
チケット受付に関するお問い合わせ
hikaruutada20thチケットインフォメーションセンター
TEL:050-5894-3713(平日 13:00-17:00)